การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

วันที่ปรับปรุงล่าสุด:9 พฤษภาคม 2026

ชื่อบริษัท:枝江市免谐商贸有限公司

ที่อยู่:湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室-14-0428工位

กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม:叶新星

รหัสประจำตัวธุรกิจ / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:91420583MAK8YKJNXD

อีเมล:service@mail.keqgvl.com

เบอร์โทรศัพท์มือถือ:+86 16233990897

เรียนผู้ใช้ที่น่ารักทุกท่าน ขอขอบคุณที่เลือกใช้สินค้าของเรา! เพื่อคุ้มครองสิทธิ์และผลประโยชน์ของท่าน และให้ท่านช็อปปิ้งได้อย่างไร้กังวล ตามสภาพการดำเนินธุรกิจของเราในประเทศไทย เราจึงได้จัดทำ นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า นี้ขึ้น โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการคืน/เปลี่ยนสินค้า ระยะเวลา และข้อควรระวังต่าง ๆ กรุณาอ่านอย่างละเอียด

1. ระยะเวลาการยื่นคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า
สินค้าที่ท่านซื้อ สามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (อ้างอิงจากสถานะคำสั่งซื้อแสดง “ได้รับสินค้าแล้ว”) หากเกินกำหนดจะไม่สามารถดำเนินการได้ กรุณาจัดการยื่นคำขอให้เหมาะสม

2. เงื่อนไขการยื่นคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า และค่าจัดส่ง

หากการคืน/เปลี่ยนสินค้าจำเป็นเกิดจากสาเหตุของเราเอง (เช่น สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ส่งผิด หรือส่งไม่ครบ) ค่าจัดส่งในการคืน/เปลี่ยนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของเรา ท่านไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายใด ๆ

หากการคืน/เปลี่ยนสินค้าจำเป็นเกิดจากสาเหตุส่วนตัวของท่าน (เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่พอดี สั่งผิด เป็นต้น โดยสินค้าต้องไม่มีปัญหาด้านคุณภาพและยังสามารถขายต่อได้) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า 300 บาทไทย ซึ่งจะถูกหักจากยอดเงินคืน หรือท่านชำระเพิ่มเติมตามที่ตกลง

3. เวลาที่สามารถยื่นคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า
เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของท่านเปลี่ยนเป็น “จัดส่งแล้ว” ท่านสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าออนไลน์ได้ทันที สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตเป็น “ได้รับสินค้าแล้ว” ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากท่านได้รับสินค้า เพื่ออำนวยความสะดวกให้ยื่นคำขอได้ทันเวลา

4. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน
หากท่านยื่นคำขอคืนสินค้าและตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืน เราจะตรวจสอบความถูกต้องและยืนยันสินค้า เมื่อยืนยันเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีที่ท่านใช้ชำระเงินภายใน 15 วันทำการ กรุณารอการโอนเงินอย่างใจเย็น (ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับระบบของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร)

5. การสอบถามและขอความช่วยเหลือ
หากท่านมีข้อสงสัย ต้องการความช่วยเหลือ หรือสอบถามความคืบหน้าในการยื่นคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของเราผ่านอีเมลทางการได้ที่: service@mail.keqgvl.com
เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 น. (UTC+8:00) ทีมงานจะตอบกลับคำถามของท่านอย่างรวดเร็วและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืน/เปลี่ยนสินค้า

6. ข้อควรระวังเพิ่มเติม

เมื่อส่งสินค้าคืน กรุณารักษาสภาพสินค้าให้สมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน (ไม่แตกหัก ไม่เปื้อน) และอุปกรณ์ครบถ้วน เพื่อไม่ให้กระทบต่อการตรวจสอบการคืนสินค้า หากสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไข อาจส่งผลต่อการอนุมัติการคืน/เปลี่ยนสินค้า

อ้างอิงการจัดส่งสินค้า: เราจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการหลังยืนยันคำสั่งซื้อ (วันจันทร์–วันศุกร์) และสินค้าจะถึงมือท่านภายใน 7-15 วัน หากท่านยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาสอบถามสถานะการจัดส่งก่อน และยื่นคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้าตามสถานการณ์จริง

เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ หากการคืน/เปลี่ยนสินค้าก่อให้เกิดความไม่สะดวกใด ๆ เรายินดีขออภัย และจะพยายามแก้ไขปัญหาให้ท่านอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: 湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室-14-0428工位

บริการลูกค้าออนไลน์